Avís legal – Política de privacitat

POLÍTICA DE PRIVACITAT

Responsable del tractament:

 

UNIÓ CATALANA D’ADMINISTRADORS, SLU (“FINQUES UNA”), amb domicili social en C/ Buenos Aires 50, 08036 Barcelona, proveïda amb NIF número B60187853, telèfon (+34) 934948360 i mail de contacte: dpofinquesuna@housfy.com.

La present Política de Privacitat té per objecte facilitar informació sobre els drets que assisteixen tant a l’Usuari com al Visitant en virtut del Reglament General de Protecció de Dades (“RGPD”) i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

Així mateix, t’informem que FINQUES UNA forma part del Grup Housfy, que compta amb un Delegat de Protecció de Dades designat amb qui et podràs posar en contacte a través de la següent adreça (dpo@housfy.com).

Aquesta Política de Privacitat regeix el Lloc web de l’empresa https://www.finquesuna.com (d’ara endavant “FINQUESUNA.COM”), i el tractament de les dades de caràcter personal dels nostres usuaris registrats.

Quins tractaments realitzem amb les teves dades personals?

A FINQUES UNA volem ser transparents i informar-te sobre els tractaments que duem a terme amb les teves dades i les finalitats per a les quals tractem aquestes dades.

  1. Gestió de la relació contractual amb clients:

 

  • prestar, administrar, ampliar i millorar el servei i mantenir la relació contractual establerta.
  • atendre la teva petició i prestar-te el servei sol·licitat i/o contractat.
  • prevenir i identificar el frau, el blanqueig de capitals i finançament al terrorisme.
  • gestió i tramitació d’incidències i/o reclamacions, sol·licituds d’informació, consultes d’usuaris rebudes a través del servei d’atenció al client via telefònica.
  • gravació de la interacció mantinguda amb FINQUES UNA a través dels canals de servei d’atenció al client amb la finalitat de resoldre incidències i millorar el servei.
  • qualsevol altre ús sobre la base de l’interès legítim vinculat a la relació entre FINQUES UNA i els interessats.

 

  1. Enviament de comunicacions comercials per vies electròniques:
    • mantenir-te informat de qualsevol informació, promocions, newsletters i publicitat que pogués ser del teu interès sobre l’activitat de l’empresa i dels seus serveis, així com oferir-te nous serveis adaptats als teus interessos.
    • gestionar la teva correcta participació en les diferents accions promocionals (sortejos, concursos, etc.) organitzades per FINQUES UNA.
    • Remetre informació comercial, per qualsevol mitjà inclosos electrònics, sobre les activitats, productes i serveis de les empreses del Grup Housfy:

 

  1. HOUSFY REAL ESTATE, S.L.
  2. HIBO TECH SERVICES, S.L.U. (https://hiboteca.com)
  3. FINQUES FELIU, S.L.U. (https://www.finquesfeliu.es)
  4. FINQUES MARTINEZ, S.L.U. (https://www.finquesmartinez.com/es/)
  5. DESPATX OLIVARES, S.L.U. (https://www.fincasolivares.com)
  6. HOUSFY SERVICES, S.L.U.
  7. UNIO CATALANA D’ADMINISTRADORS, S.L.U. (https://www.finquesuna.com)

 

  1. Anàlisi, segmentació i perfilat de clients i usuaris:
    • Analitzar i segmentar les teves dades i hàbits de consum amb la finalitat d’obtenir perfils comuns de clients i usuaris.
    • Oferir-te productes i dissenyar promocions i comunicacions comercials i publicitàries per al seu enviament per vies electròniques (newsletters, sms, etc.) concordes als teus gustos i preferències sobre la base dels resultats de les accions d’anàlisis, segmentació i perfilat de clients i usuaris.

 

  1. Manteniment de llistes de supressió per a evitar ser contactat: Mantenir una llista de supressió amb la confirmació d’aquells usuaris que hagin sol·licitat la supressió de les seves dades o la seva oposició al tractament d’aquests.
  2. Anàlisi d’ús, funcionament i millora de la web:

 

  • reconèixer el teu usuari quan accedeixes de nou a la web.
  • adequar la web al tipus de dispositiu emprat.
  • adequar la web als criteris de personalització triats per l’usuari i recordar-los.
  • estudiar possibles millores de la web per a optimitzar l’experiència d’usabilitat i implementar-les.

 

  1. Vídeovigilància i seguretat: Captar imatges a través de càmeres de seguretat per a fins de seguretat i altres accions.

 

  1. Recerques internes: Gestionar denúncies o recerques internes per vulneració per l’interessat de la normativa interna, la qual cosa implica la gestió de l’expedient i la consulta a les àrees que siguin precises per a això.

 

Quina informació es recull?

 

FINQUES UNA recull dades com a nom i cognoms, data de naixement, DNI/NIE, domicili, compte bancari, renda mensual, correu electrònic, telèfon mòbil i fix, intenció de venda i/o compra i qualsevol altra dada que triïs proporcionar a través de l’ús del telèfon i/o correu electrònic i/o la nostra zona d’usuari, informació i documentació sobre l’immoble, data de naixement, gènere, estat civil, nombre de fills, situació laboral, empresa per a la qual treballes, telèfon del treball, ingressos i despeses mensuals, informació financera, número de compte bancària, transaccions en comptes bancaris, descripció personal, gravació de veu, fotografia o imatge, imatge del teu document d’identitat, dades biomètriques, signatura, dades identificatives i de contacte de familiars i afins de l’interessat i qualsevol altra informació que decideixis facilitar-nos.

També podem gravar les trucades telefòniques que fem amb tu.

Les dades que ens proporcionin tercers, sempre que existeixi una causa que legitimi aquesta comunicació de dades, informant-te a cada moment de la procedència d’aquestes.

Com es recullen les teves dades?

Recollim les dades que ens proporciones la teva directament a través del formulari de la nostra pàgina web, per telèfon, a la botiga física de FINQUES UNA o a través dels nostres comercials.

Recollim també les teves dades a través de tercers, com a empreses del grup i altres col·laboradors del sector immobiliari. Quan les dades siguin proporcionades per tercers, sempre que existeixi una causa que legitimi aquesta comunicació de dades, t’informarem sobre la procedència d’aquestes dades.

 

Durant quant temps es conserven les seves dades?

T’informem que conservem les teves dades personals durant tota la vigència de la relació contractual o per un període superior si així ens l’has autoritzat. Així mateix, t’informem que les teves dades romandran bloquejats per a l’atenció de reclamacions judicials, administratives o fiscals i en compliment de la legislació de blanqueig de capitals, pels terminis que legalment determini cada normativa que resulti d’aplicació.

També tindrem en compte si, amb el pas del temps, podem reduir les dades personals que usem i com podem fer-ho, i si podem fer anònims les teves dades personals de manera que ja no puguin associar-se a tu o identificar-te, i en aquest cas podrem usar aquesta informació sense previ avís.

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

FINQUES UNA tractarà les teves dades sobre la base de les següents legitimacions:

  1. La relació precontractual i contractual.
    La base legal per al tractament de les teves dades és l’execució del contracte, o per a l’aplicació de mesures precontractuals amb la finalitat de tramitar i gestionar la teva sol·licitud. Així mateix, podrem comunicar les teves dades a empreses del grup Housfy quan sigui necessari per a executar la relació contractual.
  2. El consentiment:
  • Tant l’oferta de productes i serveis, com la cessió de dades a terceres entitats del sector de serveis immobiliaris i serveis accessoris, incloses les empreses del Grup Housfy, al qual pertany FINQUES UNA, i al sector de serveis de màrqueting, amb la finalitat de remetre’t comunicacions comercials i informació exclusivament sobre productes immobiliaris i accessoris, estan basades en el consentiment que se’t sol·licita expressament mitjançant la marcació de la casella que figura en el formulari de la pàgina web, sense que en cap cas la retirada d’aquest consentiment condicioni l’execució del contracte.
  • Els consentiments poden ser revocats en qualsevol moment enviant un correu electrònic a dpofinquesuna@housfy.com.
  • L’elaboració de perfils amb la finalitat d’oferir-te productes i dissenyar promocions i comunicacions comercials i publicitàries per al seu enviament per vies electròniques (newsletters, sms, etc.) concordes als teus gustos i preferències sobre la base dels resultats de les accions d’anàlisis, segmentació i perfilat de clients i usuaris.

 

  1. L’interès legítim:
    1. Remissió de comunicacions comercials sempre que existeixi un interès legítim sobre productes i serveis d’empreses del grup empresarial FINQUES UNA amb activitat comercial cessionàries de les dades personals donada la seva condició de grup de serveis immobiliaris, per ser anàlegs als contractats pel client. La base legítima de l’interès legítim és mantenir la relació amb el client donant d’alta nous productes, millorant les condicions dels productes i / o serveis que ha contractat i oferint-li informació sobre productes i/o serveis anàlegs que poden ser interessants per al client, la qual cosa li permet al responsable del tractament continuar amb la seva activitat econòmica i créixer dins del seu sector.
    2. Realització d’enquestes: Verificar la qualitat de les comunicacions, dels procediments del responsable del tractament, del tracte rebut per l’usuari, així com dels productes i serveis de FINQUES UNA. Millorar els procediments d’atenció dels usuaris i actualitzar el catàleg de productes i serveis, entenent la forma en què l’usuari interactua amb el HOUSFY, així com detectant el seu grau de satisfacció.
    3. Arxiu: Conservar un arxiu de les activitats de FINQUES UNA de cara a possibles responsabilitats.
    4. Tractament de dades de representants i persones de contacte: Identificar a les persones que representen al client o que intervenen com a contacte a l’efecte de la contractació. Aquest tractament només és aplicable en el cas del qual el client sigui una persona jurídica.
    5. Gestió i control del frau: Interposició de denúncies i representació en judici en cas d’impagaments.

 

  1. L’interès públic:

 

  1. Videovigilància.
  2. Recerques internes.

 

A quins destinataris es comunicaran les teves dades?

Les seves dades personals podran ser comunicades a tercers quan aquesta comunicació sigui necessària per a la correcta prestació dels seus serveis, entre ells:

  • Entitats del grup empresarial HOUSFY per a fins administratius interns i comercials.
  • Jutges i Tribunals, Hisenda Pública, Organismes de Govern i Administració Pública, Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat, etc. quan existeixi una obligació legal.
  • Encarregats del tractament amb els quals FINQUES UNA ha subscrit els corresponents contractes d’encarregat del tractament que recullen les degudes garanties.

 

Es podran realitzar transferències internacionals de les teves dades personals a prestadors de serveis de FINQUES UNA. Aquests prestadors poden estar situats en estats fora de l’Espai Econòmic Europeu. Quan no s’hagi declarat que compten amb un nivell de protecció equivalent a l’europeu, FINQUES UNA adoptarà les corresponents  clàusules contractuals tipus.

 

FINQUES UNA contracta la seva infraestructura virtual en els seus servidors locals els servidors dels quals es troben dins de l’Espai Econòmic Europeu.

 

Encarregats del tractament situats als Estats Units i altres països fora de la Unió Europea, necessaris per a l’execució del contracte de l’encàrrec:

  • WhatsApp Inc. (els EUA) a l’empara de les Clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió.
  • MailChimp (els EUA) a l’empara de les Clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió.
  • Essendex per a l’enviament d’SMS les dades del qual es troben allotjats al Regne Unit, país que ofereix nivell de protecció equiparable segons Decisió de la Comissió, de 28 de juny de 2021.
  • Iterable Inc. (servei de missatgeria instantània), allotjat als Estats Units i a l’empara de les Clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió Europea.

 

Tindran accés a les teves dades les empreses que ens presten un servei comercial realitzant activitats de màrqueting, prevenció del frau i del blanqueig de capitals, serveis immobiliaris, de taxació, fotografia i arquitectura.

FINQUES UNA garanteix que les empreses receptores de les teves dades de caràcter personal compten amb les mateixes mesures de seguretat i tenen subscrit el corresponent contracte de tractament de dades.

Quines dades ens proporcionen tercers sobre tu?

 

Podrem rebre informació sobre tu de tercers sobre encarregats de proporcionar serveis tècnics, de pagament i de lliurament, de xarxes publicitàries, de proveïdors analítics, i de proveïdors de cerca quan ens ofereixin serveis.

De proveïdors de programari que ofereixen una solució d’anàlisi que pot registrar: Pantalles visitades, Patrons d’interacció (com a accions en la pantalla, gestos: tocs, desplaçaments), i Detalls del dispositiu (Tipus, Versió, Model, Sistema Operatiu). Utilitzem la informació recollida per aquests proveïdors per a millorar el nostre servei.

Aquests proveïdors emmagatzemen i processen aquesta informació en el nostre nom i pot contenir informació d’identificació personal, encara que l’eliminem de manera proactiva quan és possible.

En qualsevol altre cas en el qual hagis consentit revelar-nos les seves dades.

Com protegim les teves dades?

FINQUES UNA, amb l’objectiu de fer efectiva i eficaç aquesta Política de Privacitat, ha adoptat les mesures de seguretat d’índole tècnica i organitzativa que venen exigides en la legislació vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal.

S’han establert tots els mitjans i mecanismes necessaris per a evitar l’alteració, pèrdua, mal ús, tractament i accés no autoritzats o robatori d’aquests, tenint en compte de l’estat de la tecnologia. No obstant això, hauràs de tenir en compte que les mesures en Internet, a causa de la seva naturalitza i caràcter global, no són inexpugnables.

La normativa de protecció de dades concedeix als interessats la possibilitat d’exercir una sèrie de drets que els permeten garantir i protegir de manera real i efectiva el seu dret a l’honor i a la intimitat personal i familiar.

Què passa si ens facilites dades de tercers?

En el cas que, en el curs d’una relació amb nosaltres, ens facilitis dades personals de tercers, et recordem que ets l’únic responsable d’haver obtingut el seu previ consentiment per a comunicar les dades personals a FINQUES UNA amb la finalitat que en cada cas se t’informi, així com d’haver-li informat del contingut d’aquesta Política.

Et responsabilitzes de mantenir indemne a totes les empreses del Grup Housfy de qualsevol responsabilitat que es derivi de la falta d’informació i/o consentiment al/del tercer.

 

Quines són les teves responsabilitats?

Ets responsable de cadascun de les dades personals que ens facilitis, així com de la seva veracitat, inexactitud, actualització, vigència i autenticitat inclòs el teu consentiment perquè s’usin i/o tractin.

Així mateix, ets responsable de les dades de tercers que ens proporcionis i respecte dels quals t’obligues a obtenir el seu consentiment una vegada li hagis traslladat l’informatiu de privacitat proporcionat en aquest cas específic per FINQUES UNA, atès que nosaltres manquem d’un contacte directe amb dita tercera. I no t’oblidis que ets responsable de consultar de manera periòdica aquesta Política i les seves actualitzacions.

Quins són els teus drets en matèria de protecció de dades?

T’informem que podràs exercir els següents drets:

  1. Dret d’accés a les teves dades personals per a saber quins estan sent objecte de tractament i les operacions de tractament dutes a terme amb ells.
  2. Dret de rectificació de qualsevol dada personal que sigui inexacte i incomplet.
  3. Dret de supressió de les teves dades personals, quan això sigui possible.
  4. Dret a sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades personals quan l’exactitud, la legalitat o la necessitat del tractament de les dades resulti dubtosa, i en aquest cas, podrem conservar les dades per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
  5. Dret d’oposició al tractament de les teves dades personals, quan la base legal que ens habiliti per al seu tractament sigui l’interès legítim. FINQUES UNA deixarà de tractar les teves dades tret que tingui un interès legítim imperiós o per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.
  6. Dret a la portabilitat de les teves dades, dret de l’interessat a rebre dades personals que li incumbeixen, que hagi facilitat a FINQUES UNA, en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, i a transmetre’ls a un altre responsable del tractament sense que ho impedeixi el responsable al qual els hi hagués facilitat, sempre que es compleixin les condicions establertes en l’article 20 del Reglament General de Protecció de Dades.
  7. Dret a revocar el consentiment atorgat en qualsevol moment, el consentiment prestat per a tractar les teves dades, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Et recordem, per imperatiu legal, el teu dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, si consideressis que el tractament de dades no és conforme a la normativa europea.

Pots exercir els teus drets enviant un correu electrònic a l’adreça d’email dpofinquesuna@housfy.com.

És possible que s’hagi d’actualitzar aquesta Política de Privacitat; per això és necessari que revisis aquesta política periòdicament i, si és possible, cada vegada que accedeixis al lloc web amb l’objectiu d’estar adequadament informat sobre el tipus d’informació recopilada i el seu tractament. Pots trobar la Política de Privacitat al peu del lloc web. No obstant això, et comunicarem qualsevol modificació de la present política de privacitat que afecti el tractament de les teves dades personals.

 

Última actualització: Juliol 2025